ในยุคปัจจุบันที่โลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง การจะขยายธุรกิจไม่ได้ขึ้นอยู่กับความเร็วเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่คือ “การสร้างศักยภาพธุรกิจ” เพื่อเติบโตอย่างยั่งยืน ที่เวที SX2025 ใน session ที่สามและสุดท้ายของ  SX New Champions Series “Business Growth by Capacity Building” ได้รวบรวมผู้ก่อตั้งจาก Maguro Tofusan และ Promom มาร่วมแบ่งปันว่าความชัดเจนในเป้าหมาย ผู้คนที่ได้รับการสนับสนุนให้มีพลัง และระบบที่แข็งแรง เป็นหัวใจของความสำเร็จในระยะยาวได้อย่างไร

จากระบบสู่ความยั่งยืน

สำหรับ Maguro จุดเปลี่ยนเกิดขึ้นราวปี 2018 เมื่อบริษัทเริ่มตั้งคำถามเกี่ยวกับอนาคต “เราถามว่าจะทำอย่างไรให้ธุรกิจอยู่รอดได้เป็นสิบ ๆ ปี และนั่นทำให้เรากลับมาที่คำว่า “ความยั่งยืน” กล่าวโดยคุณรณกาจ ชินสำราญ Director และ Co-Founder ของ Maguro Group โดย Maguro เริ่มจากการเสริมสร้างระบบภายใน ทั้งด้านการเงิน การปฏิบัติการ และบุคลากร ก่อนจะขยายให้เติบโตขึ้นต่อไป “เราอยากเป็นบริษัทขนาดกลางที่แข็งแรงก่อน แล้วจึงค่อยเป็นบริษัทขนาดใหญ่”

Maguro ได้ลงทุนในเรื่องธรรมาภิบาล (Governance) และการพัฒนาคน เปิด Academy ภายใน เพื่ออบรมพนักงานด้านการบริการ เทคโนโลยี และ AI ซึ่งคุณรณกาจได้ตอกย้ำว่า “ระบบสามารถช่วยลดความผิดพลาดของมนุษย์ แต่สุดท้ายมนุษย์ต่างหากที่ควบคุมระบบ” วัฒนธรรม ‘Give More’ การให้มากขึ้นแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย กลายเป็นแกนหลัก เพราะ “ถ้าเติบโตโดยขับเคลื่อนแค่กำไร มันไม่ยั่งยืน”

สร้างคนก่อนกำไร

สำหรับ Tofusan การสร้างศักยภาพเริ่มจาก “คน” โดยคุณสุรนาม พานิชการ CEO และ Founder จาก Tofusan ได้เล่าว่า “เราเคยลองจ้างคนจากบริษัทใหญ่ ๆ แต่พบว่าคนเหล่านั้นมักขับเคลื่อนด้วยผลประโยชน์ส่วนตัว ไม่ใช่เป้าหมายส่วนรวม” คุณสุรนามได้กล่าวอีกว่า “ถ้าเราซื้อคนมาได้ คนอื่นก็ซื้อเขาไปได้เหมือนกัน โดยเฉพาะบริษัทที่ใหญ่กว่า”

บทเรียน คือ คนจะมีความยั่งยืนได้ ไม่ได้เกิดมาจากการซื้อ แต่ต้องมาจากการบ่มเพาะ Tofusan จึงสร้างองค์กรบนปรัชญาของความ ‘ใส่ใจ’ ใส่ใจผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและทุกการตัดสินใจ “เมื่อเกิดความผิดพลาด เราถามตัวเองว่า ‘ใส่ใจ’ มากพอหรือยัง ถ้าใช่ ก็เรียนรู้และก้าวต่อไป” โดยแนวทางนี้แทรกซึมไปถึงงานด้านสิ่งแวดล้อม เช่น การออกแบบบรรจุภัณฑ์ให้ประหยัดพลังงานและรีไซเคิลได้ แต่เลือกที่จะไม่ประชาสัมพันธ์ จากคำพูดของคุณสุรนาม “บางครั้งการทำสิ่งที่ดี ก็ดีพอแล้ว ไม่จำเป็นต้องพูดเสมอไป เพราะความยั่งยืนเริ่มจากข้างใน คุณต้องเป็นผู้นำด้วยการทำให้เห็น”

เป้าหมายคือดาวนำทาง

Promom ก่อตั้งโดยคุณพลอย ศุภนันตฤกษ์ ซึ่งเป็นทั้งแพทย์และคุณแม่ โดยมีความเชื่อว่า “เด็กไทยทุกคนควรได้รับโอกาสพัฒนาศักยภาพเต็มที่” จากช่องทางที่ให้ความรู้ฟรีแก่ผู้ปกครอง พัฒนามาเป็นธุรกิจที่แก้ปัญหาภาวะขาดสารอาหารของเด็ก

แต่การเติบโตอย่างรวดเร็วก็พาความท้าทายมาเช่นกัน คุณพลอยยอมรับว่า “เราใส่น้ำและปุ๋ยผิดที่เราคิดว่าความพยายามเพียงพอแล้วจะทำให้โต แต่คนที่จ้างมาไม่ได้เข้าใจเป้าหมายจริง ๆ” ซึ่งสิ่งนี้เปลี่ยนมุมมองภาวะผู้นำของเธอ “ถ้าอยากให้องค์กรเติบโต ผู้นำต้องชัดเจนก่อน แล้วสื่อสารความชัดเจนนั้นออกไป เพื่อให้ทุกคนเดินไปด้วยกัน”

วันนี้ Promom ยึดกลยุทธ์เรื่องคนไว้ที่ 3 แกนหลัก Capability, Belief, Culture โดยคุณพลอยได้เสริมว่า “เราต้องกล้าที่จะปล่อยคนที่ไม่ใช่ออกไป และเมื่อเราทำเช่นนั้น รายได้กลับเพิ่มขึ้นจริง ๆ”

ทั้งสามแบรนด์สะท้อนข้อความเดียวกันคือ การสร้างศักยภาพต้องเริ่มจากความชัดเจนในเป้าหมาย Maguro สรุปไว้ว่า “ก่อนที่เราจะทำสิ่งอื่นให้ยั่งยืนได้ เราต้องทำให้ตัวเองยั่งยืนก่อน” ผู้นำต้องทำให้เห็นเป็นตัวอย่าง รวมทีมให้หมุนรอบค่านิยมร่วม และใช้เทคโนโลยีเพื่อเสริมศักยภาพมนุษย์ ไม่ใช่แทนที่ การเติบโตไม่ได้มาจากการขยายเร็วที่สุด แต่มาจากการขยายด้วยความหมาย เมื่อเป้าหมาย คน และระบบ สอดประสานกัน ขีดศักยภาพจึงไม่ใช่แค่เรื่องของขนาด แต่คือความแข็งแรงและความยั่งยืนที่แท้จริง

Deep Dive Workshop

ช่วงเวิร์กชอปได้ตอกย้ำว่า เส้นทางการเติบโตที่ยั่งยืนของทุกองค์กรเริ่มต้นจาก “เป้าหมาย” เพราะถ้าไร้เป้าหมาย ย่อมไร้ผู้นำ และถ้าไร้ผู้นำ ก็ไร้วัฒนธรรมองค์กรที่เกื้อหนุน ทั้งสามเสาหลักนี้ เมื่อผสานกับสองมิติสำคัญระดับโลกอย่าง “เทคโนโลยี” และ “ทุนมนุษย์” จึงกลายเป็น 5 มิติ ที่ผู้เข้าร่วมลงมือวินิจฉัยได้ด้วยตัวเองผ่านแบบสอบถามเพื่อประเมินสุขภาพธุรกิจ

คุณวิเชียร อินทร์ไกรดี CEO ของ Megumi Group และ คุณณัฏฐ์ บุญญาภิบาล COO และ Co-Founder ของ JUZMATCH เข้าร่วมเป็นเมนทอร์ร่วมกับคุณพลอยในครั้งนี้ โดยมีข้อคิดสำคัญที่ถูกย้ำในประเด็นที่ว่า

ผู้นำต้อง “ทำ” ให้เห็นเพื่อสร้างวัฒนธรรมที่อยากเห็น

องค์กรควรถามตัวเองก่อนว่าการนำเทคโนโลยีใหม่เข้ามานั้นตอบโจทย์ที่จะนำไปสู่ “เป้าหมาย” จริงหรือไม่

การจ้างงานที่ดูที่ “ทัศนคติและการเข้ากับวัฒนธรรมองค์กร” ยั่งยืนกว่าการจ้างเพราะความสามารถเพียงอย่างเดียว

สุดท้าย session นี้ชี้ให้เห็นว่า การสร้างศักยภาพธุรกิจไม่ใช่การสะสมทรัพยากร แต่คือการสร้างความยืดหยุ่น การเติบโตอย่างยั่งยืนเริ่มจากเป้าหมายที่ชัดเจน คนที่มีพลัง และระบบที่ไม่จำกัด แต่เสริมพลังการเติบโต

รับชมถ่ายทอดย้อนหลังของทุก session จาก SX New Champions ในงาน SX2025 ที่ลิงก์ด้านล่าง:

Business Growth by Entrepreneurship: https://www.youtube.com/watch?v=Ux-JiEUR6qE

Business Growth by Capacity Building: https://youtu.be/J1b07wSmi44

Business Growth by Resilient Systems: https://www.youtube.com/watch?v=jKX8mHxcaZ0

ติดตามข่าวสารและกิจกรรม SX ได้ทาง FB : SUSTAINABILITY EXPO , www.sustainabilityexpo.com และแอดไลน์ @sxofficial เพื่อร่วมสนุกไปกับกิจกรรมการสะสมแต้ม ลุ้นรับรางวัลมากมาย